我們?yōu)槟峁┯布收蠐Q件維修服務(wù)、硬件故障二級維修服務(wù)、不換件維修服務(wù)、軟件服務(wù)、擴(kuò)充、升級、調(diào)試、聯(lián)網(wǎng)和培訓(xùn)服務(wù)等。

電腦有償服務(wù)包括保修期外的軟、硬件維修和升級等服務(wù) , 屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均屬于保外維修服務(wù)范圍。

整機(jī)、部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期；

用戶未按說明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的機(jī)器故障或損壞；

非授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；

因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞；

因使用盜版軟件或未公開發(fā)行的軟件造成的機(jī)器故障或損壞；

因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；

其它非機(jī)器、部件或預(yù)裝軟件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致機(jī)器、部件故障或損壞；

無有效三包憑證和擅自涂改三包憑證的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。

有償服務(wù)費(fèi) = 人工服務(wù)費(fèi) + 上門服務(wù)費(fèi) + 備件材料費(fèi)

人工服務(wù)費(fèi)：指提供維 修、維護(hù)、安裝（硬件或軟件）、擴(kuò)充、升級、調(diào)試、聯(lián)網(wǎng)或培訓(xùn)服務(wù)的技術(shù)人員的工時(shí)費(fèi)（即勞務(wù)費(fèi)）。

上門服務(wù)費(fèi)：指提供現(xiàn)場服務(wù)發(fā)生的往返交通費(fèi) 用和工程師在途占用的工時(shí)費(fèi)用。全國按消費(fèi)水平的不同，規(guī)定三類上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。若客戶送修電腦，則無需支付上門服務(wù)費(fèi)。

備件材料費(fèi)：指換件維修服務(wù)發(fā)生時(shí)，替換部件的成本費(fèi)。無備件替換的服務(wù)項(xiàng)目，客戶無需支付備件材料費(fèi)。備件材料費(fèi)的價(jià)格請您咨詢當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員，了解最新的網(wǎng)上報(bào)價(jià)。

換件維修服務(wù)需要客戶購買替換故障部件的新備件。購買的新備件的保修期為一年（筆記本電池、連線、轉(zhuǎn)軸、開關(guān)按鍵為耗材，保修期為 3 個(gè)月），以維修記錄為據(jù)。由于電腦的更新?lián)Q代速度極快，保外硬件故障維修服務(wù)以銷售新備件替換維修為主。

硬件故障二級維修服務(wù)是指通過芯片、元件級的診斷和修復(fù)，使故障部件恢復(fù)原有功能的服務(wù)。僅有個(gè)別服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)且僅對指定的器件提供二級維修服務(wù)，維修周期相對較長，維修收費(fèi)也相對較高。客戶在要求提供二級維修服務(wù)時(shí)，請先向服務(wù)人員咨詢，確認(rèn)是能否提供二級維修服務(wù)，及維修服務(wù)收費(fèi)和維修服務(wù)完成時(shí)間。

軟件恢復(fù)服務(wù)是指因電腦使用不當(dāng)或感染電腦病毒，致使電腦隨機(jī)軟機(jī)不能正常使用，或者由于客戶加裝其他軟硬件而引起電腦不能正常工作的情況下所提供的軟件修復(fù)服務(wù)，修復(fù)完成的標(biāo)準(zhǔn)為恢復(fù)至出廠狀態(tài)。

若客戶需要安裝指定的應(yīng)用軟件，需由客戶提供該軟件的正版光盤。

單機(jī)安裝多操作系統(tǒng)時(shí)，按每個(gè)操作系統(tǒng)安裝的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)收取服務(wù)費(fèi)。

由于某些特定軟件的兼容性問題或軟件本身的錯(cuò)誤，導(dǎo)致該軟件不能在 電腦正常運(yùn)行，請您聯(lián)系該軟件的供應(yīng)商（開發(fā)商）為您解決。

非電腦自有的專業(yè)軟件（如炒股軟件、財(cái)務(wù)軟件等）問題，請您咨詢供應(yīng)商以獲得專業(yè)的支持。